每个人都喜欢听奉承之言,哪怕他最厌恶别人做拍马之事,对于恰如其分的奉承,也不会有拒绝的心理。巧用溜须拍马之术,找对人,拍对事,夸得巧,用得妙,就能扩大交际人脉,结下雄厚的人缘。
“良言一句三冬暖,恶语半句六月寒。”形容一个人听到好话,冬天也觉得温暖;听到坏话,即使炎热的夏天也会觉得心寒。在为人处事、商业交往的过程中,此计的核心便是攀谈中适当贬低自己,抬高对方,满足对方的心理需求,既而获得自己想要的结果。
捧人一把就是让人一步,避免针锋相对,让出高位,请君上坛。虽然表面上会处于下风,实则你已经占据了下一步出招的主动权。当别人对你的恭维十分受用时,就是你将交谈顺理成章地引入正题的开始。
溜须拍马,并不是让你杜撰肉麻之话,而是力求在一个客观基础之上的艺术加工。比如你和客户初次见面,对方穿的衣服很得体,你可以说:“哎呀,×小姐,这件衣服配上你的形象,再加上这里的环境,真是相得益彰,再完美不过了。”如果对方是一位男士,在交谈中涉及一些无关紧要的话题,比如历史、政治或者文学,你都可以适时地插入对他的观点的推崇,哪怕你在心里面对他的看法有多么强烈的不同意。虽是善意谎言,却实为捧人良方,会让对方很有成就感。
在人际交往中,要想受人欢迎,就要时刻注意给对方留足面子。因为只有给人面子,才能为自己争得更多的东西。面子虽能杀死人,但一点没有却也不行。不给别人留面子的人,到头来很可能连自己的面子也丢得一干二净。
因此,不管直言还是谏言,总之在说真话的时候,都必须事先考虑对方的容忍度和自己的发言时机。说什么,何时说,如何说,都是一门大学问。中国人最忌讳祸从口出,总是说错话的人,最不受人欢迎。不管做什么事,虽然直言相谏都是一种难得的高贵品格,但从实际效果来看,曲意逢迎和迂回前进,似乎更有利于问题的解决。
良药苦口的忠告之言,对方可能会接受并且当众感谢你,但也许从此以后不会再喜欢你。所以有时你会发现,当你就某件事对某一个人直言相劝后,他当时表现得对你感激至诚,但事后你才感觉他渐渐地与你拉远了距离。
此乃排名第六的潜规则:正话需反说,曲迎实惠多。
软硬要兼施,治人先治心
领导不好当,难在如何管理下属。太硬抵触大,太软不好管。一个优秀的管理者,既要对下属的过错严惩不怠,又要让下属死心踏地地为自己卖命工作。“打一巴掌揉三揉”可以说是中国式管理的精髓所在。既打又哄,宽严得体,恩威并施,而且灵活使用,权术与制度糅合并用,让下属既对你敬而畏之,又始终存有感激和报恩之心。
某公司一位高级主管,由于工作的严重失误,给公司造成了两千多万元的巨额损失。为此他心里非常紧张,忐忑不安,觉得他恐怕要被炒鱿鱼了。第二天,老板把他叫到办公室,不过没有如他想象的那样厉声训斥并予以开除,而是通知他调任另一个同等重要的新职位。
他大吃一惊,不解地问道:“我犯了如此严重的错误,您为什么没有把我开除或降职?”
老板平静地回答:“若是那样做的话,我岂不是在你身上白花了两万多元的学费!”
这席话出人意料,既是激励又是警告,让这位高级主管从心里产生了巨大动力,既惭愧又感激。老板其实想得很简单,也极为划算:如果给他继续工作的机会,他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。但如果就此把他解职,不但要重新找人,这两万多元的损失也白白丢掉了。
后来,这位高级主管果然以惊人的毅力和智慧,将功补过,做出了优秀的业绩。
当下属出现失误后,他肯定会自责,同时也在担心失去上司的信任。因为下属明白,上司对他信任的失去将意味着什么下场。这个时候,如果你在一番批评之后,再补上几句安慰和鼓励的话语,给打一棒子再喂粒冰糖,一定就会起到事半功倍的效果。
下属犯了错,如果你只施威,他很可能从此自暴自弃;如果你只会哄,他则会越来越大胆,越来越嚣张。既打又哄才是王道,在“打”的时候心要黑,要真打,并且打在他的痛处;“哄”的时候脸要厚,让下属体会到你对他们发自内心的关心。
此乃排名第七的潜规则:软硬要兼施,治人先治心。
蟑螂在捕蝉,黄雀等在后
隔岸观火,是顺时以动、趁火打劫的兵法哲理,坐观对手的内部恶变,竞争阵营的激烈缠斗,我方却不急于采取攻逼的手段,顺其变,看形势如何变化,坐山观虎斗,让敌人自残自杀,时机到来时,再坐收渔翁之利,一举成功,实现目标。
在现代经商赚钱的经营活动和个人投资中,这一规则主要体现在国内外市场激烈的竞争之中,如何采取静观其变的态度,等待有利的时机一举加入,趁机占领市场。借力打力是这一法则的核心主线,借刀杀人是它的具体表现。两虎相争,我自隐林中,胜负既已分,我来扫战场。
可见,运用隔岸观火之计不应是消极等待和观望,而是要充分掌握和利用竞争对手的矛盾,加速对策,使其两极发生转化,从而取得成功。
农夫果园的崛起便充分运用了这一计谋。当百事与可口可乐、碳酸饮料与茶饮料、茶饮料与矿泉水在各个区域和市场打得你死我活、难解难分的时候,农夫果园悄无声息地在中国饮料市场上确立了自己的位置,2003年一上市,就引起市场轰动,是当年最为成功的饮料新品牌之一,列2003年市场综合占有率第七位,作为竞争激烈的饮料市场中的新生力量,这样的成绩是相当成功的。而在这一两年里,农夫果园更是高歌猛进,市场份额稳步提升。除了它自身的实力以外,还要拜众多的竞争对手忙于内斗所赐。
珠海一家光纤公司在引进光纤成套设备的商谈方面取得了巨大成功,原因就是它引入了多家客户进行谈判,适时地运用了隔岸观火的技巧,使一家美国公司与一家英国公司手足相煎,竞相压价,为珠海这家公司低价买进提供了可乘之机,最终得以坐收渔利。
企业如此,人与人之间的竞争,也到处可见“隔岸观火”这四个字的影子。聪明人总是愿意先静观其变,后发制人,不当出头鸟,也不做第一个跳出来挑战的人,而是等着做那个打扫战场、吞吃战果并且付出成本最小的大赢家。
此乃排名第八的潜规则:蟑螂在捕蝉,黄雀等在后。,